A carta de permanência é o documento que comprova o tempo que o cliente ficou no plano além das informações do contato e categoria,esse documento possibilita o beneficiário ter suas carências aproveitadas na escolha de um novo plano de saúde!
E para que serve a Carta de permanência?
As cartas permanentes são utilizadas para solicitar a portabilidade sem criar novos desabastecimentos ou reduzir os tempos de espera para acessar todos os serviços do novo plano.
A portabilidade para seguro médico ou odontológico tem uma função semelhante a outros tipos de portabilidade, por exemplo, portabilidade entre serviços telefônicos e de Internet.
Ambos oferecem aos clientes uma troca vantajosa de produto e/ou operadora.
No que diz respeito aos planos de saúde, a principal vantagem da troca é a compra de carências que estão em falta.
Como solicitar uma carta de permanência ?
Uma vez que atenda às exigências da ANS, saiba que você é elegível para fazer a troca de plano.
Nesse caso, solicitar a carta de permanência é seu direito.
Dependendo dos canais de atendimento da sua operadora de origem, a dinâmica para pedir a carta de portabilidade pode ser um pouco diferente.
Mas, em geral, é só seguir esse passo a passo:
- Acesse o espaço do cliente no site da sua operadora atual, inserindo seu login e senha. Se não tiver essa opção, fale com a ouvidoria ou ligue para a operadora
- No site, vá até o local para emissão de documentos e comprovantes e solicite a declaração de permanência no plano de saúde
- Siga as instruções informadas pelo sistema. Em alguns casos, a carta é gerada imediatamente, enquanto outras vezes é preciso aguardar para receber o arquivo
- Confira as informações contidas no documento, salve e imprima a carta para entregá-la à operadora do plano de destino com sua proposta de portabilidade.
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